Infra-Estrutura
Atendimento ao usuário e manutenção de servidores.
Cloud e Virtualização
Utilizando as plataformas de virtualização mais robustas do mercado, maximizamos o uso dos recursos de hardware sem degradar o desempenho das aplicações ao balancear as necessidades de cada aplicação e a disponibilidade de recursos de cada servidor físico. Como consequência, não só os gastos com manutenção de equipamentos é reduzido, como o consumo de recursos naturais, em especial os energéticos, contribuindo para o meio ambiente.
Com a virtualização, não apenas há o melhor aproveitamento dos equipamentos como há uma redução substancial dos tempos necessários para realização de manutenção e balanceamento em relação a soluções de infra-estrutura que não utilizam virtualização. Ou seja, caso um servidor esteja sobrecarregado ou necessite de reparos emergenciais devido a um defeito em dos seus componentes, em questão de minutos os servidores virtuais podem ser hospedados temporariamente em uma outra máquina física, reduzindo o downtime das aplicações.
Outra grande vantagem de ambientes virtualizados, é a utilização de servidores Linux junto com Microsoft Windows, aproveitando ainda mais os recursos dos servidores físicos.
Monitoramento
Através do monitoramento do desempenho dos servidores Linux, Microsoft Windows e da rede, identificamos a grande maioria dos problemas antes mesmo que eles venham a ocorrer, reduzindo as paradas dos sistemas em decorrência de falhas.
Identificamos assim problemas não apenas no ambiente, servidores e estações de trabalho, mas também nas aplicações e bancos de dados
E mesmo que os problemas ocorram, os problemas são identificados muitas vezes antes do cliente perceber que o problema ocorreu. Podemos assim iniciar os trabalhos de correção e eventuais recuperações fundamentais para que a empresa retorne ao pleno funcionamento o mais rápido possível.
Suporte
Todo o suporte realizado é feito inicialmente por telefone ou chat. Neste suporte, a maioria dos problemas são solucionados nesta forma de atendimento. Reduzindo os custos para o cliente e permitindo que o funcionário retorne mais rápido às suas funções.
No caso do atendimento remoto não ser suficiente, um técnico vai até o local para poder efetuar mais testes e ações para corrigir o problema.
Em último caso, retira-se o equipamento defeituoso e o substitui por outro sem o problema. O equipamento com defeito é então levado até nosso laboratório, onde mais testes são realizados em um diagnóstico preciso é obtido. Assim que o problema do equipamento é resolvido, este volta para seu local original.
Gerenciamento
Com o auxílio do Microsoft Active Directory e do uso correto dos modernos recursos presentes no Microsoft Windows Server, o gerencimento dos usuários e serviços é poderoso, flexível, simples e eficiente. Desde um simples servidor de arquivos, ou até mesmo configurações de backup incrementais e diretrizes de usuário, todos os computadores podem ser gerenciados simplesmente através do servidor Microsoft Windows Server.
Além disso, a padronização das estações aliada ao Microsoft Active Directory permite que a grande maioria dos aplicativos estejam disponíveis para os usuários em toda a rede, inclusive suas atualizações, sem a necessidade de transportar configurações entre máquinas.